奥鹏教育:精诚服务 为广大考生保驾护航

2018-09-21 14:17:14 来源:健康江苏网
  每年的9月都是考试月,全国各地的奥鹏教育学生都会进入到紧锣密鼓的复习与应考之中。在每场考试之前,考场的布置与风险排除,则是学习中心考务工作的重中之重。

  本次我们采访了奥鹏教育长沙学习中心(直属)的张震老师,加入奥鹏4年有余,他经历过各种服务上的问题,在筹备考务上也有着自己的心得。

  发现问题,第一时间解决问题

  4年来,张震老师对于考生在考试当天发生的问题已经到了“见怪不怪”的程度——“最常见的问题就是学生的迟到、记错时间,或者是身份证没带、消磁了。”张老师说,“学生迟到15分钟内还是可以进场的,超过了这个时间我们只能说对不起了,欢迎您补考。”每次考试都是只有你想不到,没有学生做不到的“小状况”,都是需要立刻处理,几年下来,学习中心的老师们处理起来也是游刃有余。

  但是,偶尔也会有些“突发情况”。

  每到考试前,学习中心的老师们就会集中布置考点。调试服务器和考试机是否正常运行,测试身份证读卡机和电脑的链接是否正确,打扫候考室、准备签到表、布置横幅和指引牌等工作都需要提前完成。

  张震在这几年里也有过“遇险”经历,他说:“因为直属所在的大厦线路比较旧,前面两次开考前都已经调试没问题,有次突然就坏了,我们的心脏就跟着‘一紧’。”好在张震与学习中心的老师们反应及时,在第一时间完善工作解决了突然情况,确保了服务到位。

  “当然,每次都出这种‘热闹’心脏会受不了的”张震笑着说,“后来我们都会反复做认证,确保服务工作万无一失!”

  避免问题,提前一月排查问题

  每年的几次考试月,不论课程考试还是国家统考,都会在长沙学习中心举办,老师们也认真地准备着每一次的监考工作。聊到这里,张震老师说:“比如这次考试月,前面几次都是课程考试,月中这次是统考,为了确保网络通畅,我们提前一个月就让技术公司把直属的网络全部检查了一遍。”在技术人员对其维修测试之后,学习中心才放心地投入使用。“为了确保万无一失,这次还把机房的所有电脑系统全部重装了。”张老师说,“我们工作做在了前面,为学生跟监考老师都提供了保障。”

  渠道的一线将士们遇到考试月总是很忙的,张震老师从8月27日到现在都没有休息过。“9月是考试月也是1809招生马上截止的时间,然后就是催缴费的时间,调休都没时间用”他说,“我们就像是表情包里的那张图片,忙过这一阵子就可以忙下一阵子了。为了任务,拼了!”

  在此,也希望他们能在艰苦奋斗的同时,保重身体,更好地为广大学子服务。

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